Informativa sulla privacy e trattamento dei dati

Per offrirti un ambiente di intrattenimento digitale completo, dobbiamo elaborare determinati tipi di informazioni. Ciò viene fatto in modo proporzionato e limitato a quanto strettamente necessario.

Dati di identità e contatto

Al momento della registrazione, potremmo richiedere informazioni come il tuo nome completo, data di nascita, indirizzo fisico in Spagna, indirizzo email e numero di telefono. Questo è fondamentale per verificare la tua identità e soddisfare i requisiti di età.

Dati di utilizzo e dispositivi

Registriamo automaticamente dettagli su come interagisci con la piattaforma. Ciò include indirizzi di rete, tipo di dispositivo, sistema operativo, orari di accesso e le azioni intraprese all'interno del sistema, necessari per mantenere la sicurezza tecnica.

Dati delle transazioni finanziarie

Se effettui operazioni monetarie, elaboreremo informazioni relative ai tuoi metodi di pagamento, cronologie di depositi e prelievi. Non memorizziamo i dati completi delle tue carte, poiché questi sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento sicuri.

Comunicazioni di supporto

Qualsiasi interazione tu abbia con il nostro team di assistenza clienti, sia tramite moduli, chat o e-mail, viene registrata per risolvere problemi e migliorare la qualità del servizio.

A seconda della natura delle informazioni, il trattamento è giustificato da diversi fondamenti legali. Il principale è la necessità di eseguire un contratto quando utilizzi i nostri servizi. Allo stesso modo, operiamo nel rispetto degli obblighi legali (come le normative antifrode), dei nostri interessi legittimi (per migliorare la piattaforma) e del tuo consenso espresso (per comunicazioni promozionali non essenziali).

Utilizziamo i dati raccolti per gestire il tuo account, garantire la sicurezza dell'ambiente operativo, elaborare le transazioni in modo efficiente, fornirti supporto tecnico continuo e analizzare le tendenze di utilizzo che ci consentono di ottimizzare il servizio. Solo se ci hai concesso il permesso preventivo, utilizzeremo i tuoi dati di contatto per inviarti informazioni su novità e aggiornamenti.

Conserveremo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi dettagliati in questa politica, a meno che la legislazione spagnola non richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo, in particolare in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro o risoluzione di controversie fiscali.

Non commercializziamo le tue informazioni personali. Tuttavia, per poter operare adeguatamente, possiamo condividere dati con fornitori di servizi di fiducia (come elaboratori di pagamenti o piattaforme di hosting di server) che agiscono per nostro conto. Tutti sono obbligati contrattualmente a mantenere la riservatezza e a utilizzare i dati esclusivamente per gli scopi indicati.

Nel caso in cui alcuni fornitori di servizi si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicuriamo che qualsiasi trasferimento di dati sia supportato da meccanismi di protezione adeguati e riconosciuti, come clausole contrattuali tipo, per garantire che la tua privacy rimanga intatta.

Ci impegniamo ragionevolmente e implementiamo misure organizzative e tecniche, inclusa la crittografia dei database e controlli di accesso ristretto, per proteggere le tue informazioni da alterazioni, perdite o accessi non autorizzati. Tuttavia, nessun sistema su Internet è assolutamente infallibile, pertanto non possiamo garantire una sicurezza totale.

In conformità con la normativa vigente, hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, chiedere la correzione di informazioni inesatte, richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati (ove applicabile), opporti a determinati tipi di elaborazione e richiedere la portabilità dei tuoi registri a un altro fornitore di servizi.

Se desideri esercitare uno dei tuoi diritti o hai domande sul trattamento delle tue informazioni, puoi metterti in contatto diretto con il nostro team responsabile inviando un messaggio a [email protected]. Elaboreremo la tua richiesta nei tempi stabiliti dalla normativa applicabile in Spagna.

Potremmo aggiornare queste informazioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate sulla piattaforma e ti informeremo in modo proattivo se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui gestiamo le tue informazioni.